ตัวแทนองค์กรไม่ใช่เรื่องยาก

ในยุคปัจจุบันการเข้าไปทำงานร่วมกับผู้อื่นไม่ว่าจะในกลุ่มเล็กหรือกลุ่มใหญ่ ต่างก็ต้องนำเสนอความเป็นเอกลักษณ์ขององค์กรเพื่อเชื่อมสัมพันธ์และสร้างเครือข่ายการทำงานร่วมกัน   

ในความแตกต่างให้มีความน่าเชื่อถือมากขึ้น ซึ่งภาพลักษณ์ที่ดี ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือ ไว้วางใจจากผู้ร่วมทำงาน และเสริมสร้างความยั่งยืนให้กับองค์กรยิ่งขึ้น

บทความนี้ Starfish Labz มีข้อมูลเกี่ยวกับ ตัวแทนองค์กรไม่ใช่เรื่องยาก ซึ่งเป็นบทสัมภาษณ์จากนักพัฒนาการศึกษามูลนิธิโรงเรียนสตาร์ฟิชคันทรีโฮม ที่จะมาบอกเล่าเรื่องราวดี ๆ เทคนิคของการออกไปเป็นตัวแทนองค์กรที่ต้องเข้าไปมีบทบาทหรือทำงานร่วมกับองค์กร อื่น ๆ มาฝากกันค่ะ 

การเป็นตัวแทนองค์กร คำนึงถึงเรื่องอะไรบ้าง

การทำงานร่วมกับโรงเรียน โค้ชชลตระหนักถึงภาพลักษณ์ขององค์กรเป็นอันดับแรก เนื่องจากมูลนิธิโรงเรียนสตาร์ฟิชคันทรีโฮมของเราเป็นองค์กรในด้านการศึกษา ฉะนั้น โรงเรียนที่เข้ามาทำงานร่วมกับเรา ต่างก็มีความเชื่อมั่น เชื่อใจในองค์กรของเรา ดังนั้นโค้ชเป็นตัวแทนขององค์กรก็ต้องสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้เหมาะสมกับความเชื่อมั่นที่โรงเรียนมีต่อเรา

ในฐานะที่เราเป็นตัวแทนขององค์กร ซึ่งเราต้องเตรียมความพร้อมให้เหมาะสมกับหน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย และสิ่งที่เราไม่ควรลืม คือ  อัตลักษณ์ของโค้ช ซึ่งประกอบไปด้วย   

• Friendly มีความเป็นกันเอง ยิ้มแย้มแจ่มใส เป็นกัลยาณมิตรที่ดี 
• Positive มองสถานการณ์ในแง่บวก เป็นที่ปรึกษาที่ดี
• Modern การนำสิ่งใหม่เข้าไปปรับใช้ พัฒนาตัวเองอยู่เสมอ

อีกส่วนคือ ในเรื่องของความรู้ ความเข้าใจของเราต้องมีการเรียนรู้ และเตรียมพร้อม

อยู่เสมอในเนื้อหาเป้าหมายของโครงการ,การวางแผนการทำงานกับโรงเรียนที่มีความต่างในบริบท เป็นต้น และต้องคำนึงถึงผลประโยชน์ที่โรงเรียนจะได้รับเมื่อได้ตัดสินใจเข้าร่วมโครงการ

และทำงานร่วมกับองค์กรของเรา สุดท้ายเราต้องมาถอดเป็นบทเรียนว่าสิ่งที่เราได้ทำงานร่วมกันกับโรงเรียนมาทั้งหมดนั้น โรงเรียนได้อะไร องค์กรได้อะไร ประเทศชาติได้อะไร

ความสำเร็จเกิดขึ้นมากน้อยเพียงใดและประสบการณ์ที่ได้รับจะนำมาเรียนรู้ ต่อยอด พัฒนาในส่วนไหนได้บ้าง เพื่อพัฒนาการทำงานในอนาคตต่อไป  

ปัจจัยที่ส่งเสริมให้เราสามารถทำงานร่วมกับโรงเรียนได้ดีนั้น 

ปัจจัยแรกคือ บทบาทของโค้ชต้องชัดเจนในเรื่องของการทำงานว่า เราคือโค้ช เป็นเพื่อนช่วยคิดเป็นกัลยาณมิตร เป็นผู้อำนวยความสะดวก เพื่อให้โรงเรียนสามารถขับเคลื่อนงานไปได้ 

ปัจจัยต่อมาคือ วิธีการทำงาน ในเรื่องการสื่อสารเป้าหมายที่เข้าใจง่ายตามที่ต้องการในแต่ละครั้งให้ชัดเจน และมีการกำหนดกติการ่วมกันและมีความยืดหยุ่นในการติดตามงาน อีกทั้งภาวะการเป็นผู้นำและผู้ตามต้องมีการปรับเปลี่ยนให้ทันตามสถานการณ์ตลอดเวลา เน้นการให้โรงเรียนมีส่วนร่วมในการตัดสินใจ เปิดโอกาสให้มีการแสดงความคิดเห็น โค้ชต้องเป็นผู้ฟังที่ดี เพื่อที่จะสามารถทำงานร่วมกันได้ง่ายมากขึ้น

อีกเรื่องคือต้องมีการเห็นอกเห็นใจกัน มองในแง่บวกเสมอ สิ่งเหล่านี้จะเป็นตัวสร้างความไว้วางใจในการทำงานได้ง่ายขึ้น สำหรับโค้ชชลงานทุกอย่างจะผ่านพ้นไปได้ด้วยดีจะมีอยู่ 3 คำติดตัวอยู่ตลอดเวลา คือ

ชื่นชมในสิ่งที่เขามี ชื่นชมในสิ่งที่เขาทำ และสุดท้าย คือ ชื่นชมในสิ่งที่เขาเป็น ซึ่งเราจะไม่เปลี่ยนแปลงเขา แต่เราจะเข้าไปหนุนเสริมในสิ่งที่โรงเรียนมีอยู่แล้วให้มีการพัฒนาและยั่งยืน

มากยิ่งขึ้น บนพื้นฐานของบริบทโรงเรียนที่มีความแตกต่างกัน เชื่อว่าสิ่งเหล่านี้สำคัญและเป็นตัวขับเคลื่อนในการทำงานร่วมกับโรงเรียนให้สำเร็จได้

จากบทสัมภาษณ์: นางสาวชลสาย กาศรีวิชัย (โค้ชชล) นักพัฒนาการศึกษา

มูลนิธิโรงเรียนสตาร์ฟิชคันทรีโฮม