พลังของคำชม ชมอย่างไรให้นักเรียนเปลี่ยนพฤติกรรม

บ่อยครั้งที่คุณครูอาจเห็นเด็กนักเรียนบางคนมีพฤติกรรมก่อกวนเรียกร้องความสนใจจากคุณครูมีงานวิจัยมากมายบอกว่าการชมเชิงบวกที่เฉพาะเจาะจงสามารถลดพฤติกรรมที่ไม่พึงประสงค์ได้และมากกว่านั้นคือ เราอาจใช้คำชมเชิงบวกที่เฉพาะเจาะจงเพื่อเพิ่มพฤติกรรมอันพึงประสงค์ที่เราต้องการสร้างให้เด็กก็ทำได้เช่นกัน สิ่งที่น่าสนใจคือ อัตราการใช้คำชมของคุณครูต่อการตำหนิ คือ 4:1 โดยมีการชมประมาณ 6 ข้อความในทุกๆ 15 นาที ซึ่งอาจจะฟังดูเหมือนเยอะแต่อยากให้คุณครูลองปรับมุมมองดูว่าเราสามารถชื่นชมนักเรียนได้อย่างไม่จำกัดแต่ต้องชมอย่างมีเป้าหมายด้วยเช่นกัน เพื่อให้เกิดผลการเปลี่ยนแปลงแก่นักเรียนมากที่สุดมาดู 7 ลักษณะของการชมเชยที่สร้างแรงบันดาลใจกัน

1. ชมอย่างจริงใจและต้องเกิดขึ้นอย่างเป็นธรรมชาติ เพราะเด็กๆ จะรู้ว่าเราชมเขาอย่างจริงใจหรือไม่ หากคุณครูไม่เคยชื่นชมเด็กๆ เลยอาจจะเริ่มต้นด้วยการบอกว่า “คุณครูขอชมเราหน่อยได้ไหม” เป็นวิธีการที่ดีที่จะเริ่มให้เด็กๆ เปิดใจกับเราและเมื่อเด็กๆ พร้อมที่รับคำชมขอให้คุณครูสบตาและชมในพฤติกรรมที่คุณครูเห็นเขาทำ 

2. ชมแบบเฉพาะเจาะจงและสังเกตได้ คุณครูจะต้องระบุชื่อนักเรียน กลุ่มนักเรียน หรือพฤติกรรมที่นักเรียนทำได้ดี หากคำชมยังไม่ชัดเจน คุณครูขอให้นักเรียนทำพฤติกรรมนั้นซ้ำอีกครั้ง แทนที่จะชมว่า “ทำได้ดีมาก” เท่านั้น 

3. ชมทันทีที่เห็นเหตุการณ์นั้น เพราะจะช่วยให้นักเรียนเห็นถึงความชัดเจนของพฤติกรรมที่ดีที่ตนเองได้ทำ เช่น เด็กชายเอ ดีมากเลยที่อ่านทวนโจทย์ปัญหานั้นอีกครั้งก่อนที่จะตอบคำถามครู เธอเป็นคนละเอียดรอบคอบดีมากๆเลย” เป็นต้น

4. ชมที่กระบวนการ ไม่ใช่ความสามารถ คือ คุณครูต้องชื่นชมนักเรียนที่สามารถมีความพยายาม หรือความรอบคอบ มากกว่าการชื่นชมว่า “ใครเก่ง” 

5. ชมที่ทักษะของนักเรียนที่คุณครูเห็น เช่น เมื่อเห็นนักเรียนพยายามแก้ไขปัญหาทางคณิตศาสตร์ คุณครูอาจจะบอกว่า “ว้าว ครูเห็นเจมส์พยายามวาดรูปความเชื่อมโยงของปัญหาที่ซับซ้อนเพื่อให้ตนเองเข้าใจได้มากขึ้น นี่คือทักษะที่นักคณิตศาสตร์ที่ดีเขาทำ” 

6. ชมที่พฤติกรรมที่สนับสนุนการจัดการห้องเรียนที่ส่งผลต่อการเรียนรู้ของนักเรียน เช่น “ขอบคุณบอลมากเลยนะ ที่ช่วยนำอุปกรณ์ต่างๆ มาให้ครูเพื่อที่จะให้กลุ่มอื่นๆ สามารถทำงานต่อได้อย่างทันเวลา” 

7. ชมที่ทักษะที่เกี่ยวข้องกับรายวิชาที่คุณครูสอน เช่น “หญิง เธอออกเสียงตัว R และตัว L ได้ชัดเจนดีมากเลยนะ” นอกจากคำชมที่คุณครูมอบให้นักเรียนแล้วคุณครูอาจจะต้องแสดงความตื่นเต้นทำให้นักเรียนรู้สึกถึงความพิเศษของตนเองที่ทำพฤติกรรมเชิงบวกเพราะคำชื่นชมจะกระตุ้นให้สมองหลั่งโดปามีน ซึ่งเป็นสารสื่อประสาทที่ทำให้นักเรียนรู้สึกดีและมีแรงจูงใจในช่วงแรกของการเริ่มต้นชื่นชมคุณครูอาจจะต้องใช้เวลาเพื่อทำให้เป็นธรรมชาติแต่ขอให้คุณครูนึกเอาไว้เสมอว่าเราควรต้องชื่นชมนักเรียนด้วยความจริงใจเป็นอันดับแรกและขอให้มีความเชื่อว่านักเรียนทุกคนสามารถพัฒนาได้ 

แปลและเรียบเรียง

The Power of Compliments in the Math Classroom