Empathy Skill กับการทำงาน

Starfish Academy
Starfish Academy 2041 views • 1 ปีที่แล้ว
Empathy Skill กับการทำงาน

เรามาทำความรู้จักกับ Empathy Skill ถ้าเราต้องนำมาใช้ในการทำงานร่วมกับผู้อื่นแล้ว จะเป็นผลดีต่อการทำงานอย่างไรบ้าง Empathy Skill ก็คือความสามารถในการทำความเข้าใจผู้อื่น ด้วยการใส่ใจและเอาใจเขามาใส่ใจเรา ทั้งในด้านความคิด มุมมอง และความรู้สึก ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการอยู่ร่วมกัน หากเรานำมาปรับใช้กับการทำงานก็จะช่วยให้การทำงานของเราเป็นไปอย่างราบรื่น และออกมาดีได้อีกด้วย เพราะจะลดความขัดแย้ง และการไม่เข้าใจกันในการทำงานร่วมกันเป็นอย่างดี ยกตัวอย่างในกรณีที่เพื่อนร่วมงานมาขอคำปรึกษาจากเรา เกี่ยวกับปัญหาที่เขากำลังเผชิญอยู่ การมี Empathy Skill ก็คือการที่เรารับฟังเขาอย่างใส่ใจ พร้อมอยู่ข้างๆเวลาเจอปัญหา สิ่งที่ได้รับกลับมาคงเป็นความไว้วางใจจากเพื่อนร่วมงาน ถือว่าเป็นเรื่องที่ดีสำหรับการทำงานร่วมกัน นอกจากนี้ Empathy Skill ยังสามารถใช้ได้กับการบริการ การบริหารงาน และการแสดงความคิดเห็นได้อีกด้วย เราลองมาดูกันค่ะว่า สามารถใช้ได้อย่างไร ดังนี้

  1. Empathy Skill กับการบริการ หากเราเข้าใจความต้องการของลูกค้า จะทำให้เราสามารถสร้างความประทับใจแก่ลูกค้า และสร้างความรู้สึกดี ๆ ได้ง่ายขึ้น 
  2. Empathy Skill กับการบริหารงาน แม้จะเป็นชิ้นงานเดียวกัน แต่คนทำงานแต่ละคน ก็จะมีวิธีที่ถนัดในการทำงานให้สำเร็จแตกต่างกันไป การมองจากมุมมองของเขา ก็จะทำให้เราสามารถมอบหมายงานอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
  3. Empathy Skill กับการแสดงความคิดเห็น จะทำให้ลดความขัดแย้งลงได้ เพราะไม่ว่าจะอยู่ในองค์กรเล็กหรือใหญ่ เราต่างต้องพึ่งพาทั้งเพื่อนร่วมงานในแผนกตัวเองและแผนกอื่น ๆ

เราจะเห็นได้ว่า การทำความเข้าใจผู้อื่นด้วยการใส่ใจและเอาใจเขามาใส่ใจเรานั้น เป็นเรื่องที่สำคัญสำหรับการทำงานร่วมกับผู้อื่น ทั้งการคุยกับเพื่อนร่วมงาน การบริหารงานภายใน หรือการบริการต่างๆ นอกจากนี้ Empathy Skill ยังนำมาใช้ในการอยู่ร่วมกันในสังคมได้ดีด้วยค่ะ 

นอกจากที่กล่าวไปข้างต้น ยังมีวิธีการฝึกเอาใจเขามาใส่ใจเราด้วยEmpathy Mapping ซึ่งเราสามารถฝึกได้ด้วยการหยุดมองสิ่งที่เกิดขึ้น ปัญหาที่เกิดขึ้นจากมุมมองของตัวเอง แต่เป็นการมองสิ่งที่เกิดขึ้น ปัญหาที่เกิดขึ้นผ่านมุมมองของผู้อื่น ตลอดขั้นตอนนั้น ให้เราลองฝึกวางความคิดและความเป็นตัวเองลงมากที่สุด และพยายามสร้างจินตนาการ เหตุการณ์สมมติว่าเขารับรู้อะไร และรู้สึกอย่างไรผ่านสิ่งต่างๆ ต่อไปนี้ค่ะ

จะเห็นได้ว่า การมี Empathy เป็นทักษะที่สำคัญที่ทุกคนควรมีค่ะ ไม่ว่าจะเป็น Empathy Skill ที่สามารถใช้ได้กับทุกสถานการณ์ ทั้งการพูดคุยกับเพื่อนร่วมงาน และการใช้ในชีวิตประจำวัน ล้วนแล้วแต่มีความจำเป็น เพื่อให้เราทุกคนสามารถอยู่ร่วมกันสังคมนี้ได้อย่างมีความสุขค่ะ

ขอบคุณข้อมูลบางส่วนจาก :   

https://blog.jobthai.com/career-tips/empathy-skill

https://www.mangozero.com/empathy/

https://bit.ly/2TrkVli

มาร่วมเรียนรู้กับ Starfish Labz

แหล่งเรียนรู้และชุมชนออนไลน์เพื่อนักการศึกษาและผู้ปกครอง

ลงทะเบียน

Related Courses

ด้านความร่วมมือการ ทำงานเป็นทีม และภาวะผู้นำ ด้านการสื่อสาร สารสนเทศ และรู้เท่าทันสื่อ ด้านการสร้างสรรค์ และนวัตกรรม ด้านการคิดอย่างมีวิจารณญาณ และทักษะในการแก้ปัญหา
basic
2:00 ชั่วโมง

เทรนด์โลกอนาคตและอาชีพที่จะเปลี่ยนไป

ภายใต้การระบาดของ Covid-19 ที่ส่งผลกระทบต่อทุกมิติของโลก การพัฒนาและปรับตัวให้เหมาะสมกับสถานการณ์จึงเป็นอีกหนึ่งทาง ...

Starfish Academy
Starfish Academy
เทรนด์โลกอนาคตและอาชีพที่จะเปลี่ยนไป
Starfish Academy

เทรนด์โลกอนาคตและอาชีพที่จะเปลี่ยนไป

Starfish Academy
ด้านการคิดอย่างมีวิจารณญาณ และทักษะในการแก้ปัญหา การรับผิดชอบต่อการตัดสินใจของตนเอง การรู้จักตนเอง
basic
2:00 ชั่วโมง

ทักษะความคิดสร้างสรรค์ ฝึกกันได้ในวัยรุ่น

ทักษะความคิดสร้างสรรค์เป็นทักษะที่จำเป็นสำหรับการใช้ชีวิตน้องๆ วัยรุ่นในปัจจุบันนี้ หากน้องๆ ได้รับการฝึกการคิดสร้างสรรค์ ตั้งแต่เ ...

Starfish Academy
Starfish Academy
ทักษะความคิดสร้างสรรค์ ฝึกกันได้ในวัยรุ่น
Starfish Academy

ทักษะความคิดสร้างสรรค์ ฝึกกันได้ในวัยรุ่น

Starfish Academy
ด้านการสื่อสาร สารสนเทศ และรู้เท่าทันสื่อ การรู้จักตนเอง การบริหารจัดการตนเอง
basic
2:00 ชั่วโมง

How to ฝึกวินัยทางการเงินเบื้องต้น

พื้นฐานที่ดีที่จะทำให้เราสามารถต่อยอดในทุกสิ่งที่ต้องการได้ ในทางการเงิน คือ การมีวินัยทางการเงินที่ดี เพราะจัดการด้านการเงิน ...

Starfish Academy
Starfish Academy
How to ฝึกวินัยทางการเงินเบื้องต้น
Starfish Academy

How to ฝึกวินัยทางการเงินเบื้องต้น

Starfish Academy
ด้านความร่วมมือการ ทำงานเป็นทีม และภาวะผู้นำ ด้านการสื่อสาร สารสนเทศ และรู้เท่าทันสื่อ ด้านการคิดอย่างมีวิจารณญาณ และทักษะในการแก้ปัญหา การบริหารจัดการตนเอง
basic
2:00 ชั่วโมง

การทำงานแบบทีม ทักษะจำเป็นยุคดิจิทัล (Collaboration skill)

ในคอร์สนี้จะเป็นการเรียนรู้ว่า การทำงานร่วมกันเป็นอย่างไร ทำไมเราต้องทำงานกับผู้อื่น แล้วเมื่อต้องทำงานร่วมกันแล้วจะส่งเสริมใ ...

Starfish Academy
Starfish Academy
การทำงานแบบทีม ทักษะจำเป็นยุคดิจิทัล (Collaboration skill)
Starfish Academy

การทำงานแบบทีม ทักษะจำเป็นยุคดิจิทัล (Collaboration skill)

Starfish Academy

Related Videos

5 วิธี เช็คข่าวปลอม ชัวร์ก่อนแชร์
02:51
Starfish Academy

5 วิธี เช็คข่าวปลอม ชัวร์ก่อนแชร์

Starfish Academy
637 views • 1 ปีที่แล้ว
5 วิธี เช็คข่าวปลอม ชัวร์ก่อนแชร์
Starfish Trend Talk | EP.3 | : เราต่างต้องค้นหาตัวเองในทุกช่วงวัย
43:23
Starfish Academy

Starfish Trend Talk | EP.3 | : เราต่างต้องค้นหาตัวเองในทุกช่วงวัย

Starfish Academy
78 views • 23 วันที่แล้ว
Starfish Trend Talk | EP.3 | : เราต่างต้องค้นหาตัวเองในทุกช่วงวัย
Just Listen แค่ฟัง...ด้วยหัวใจ
02:47
Starfish Academy

Just Listen แค่ฟัง...ด้วยหัวใจ

Starfish Academy
234 views • 1 ปีที่แล้ว
Just Listen แค่ฟัง...ด้วยหัวใจ
เอาตัวรอดยุคโควิด ต้องล้มได้ลุกได้ด้วย Resilience skill
04:07
Starfish Academy

เอาตัวรอดยุคโควิด ต้องล้มได้ลุกได้ด้วย Resilience skill

Starfish Academy
624 views • 1 ปีที่แล้ว
เอาตัวรอดยุคโควิด ต้องล้มได้ลุกได้ด้วย Resilience skill