7 วิธีการสื่อสารให้มีประสิทธิภาพในโรงเรียน
การสื่อสารเป็นหนึ่งในทักษะที่สำคัญในศตวรรษที่ 21 หากเราสามารถสื่อสารกับหัวหน้าหรือเพื่อนร่วมงานให้เห็นเป้าหมายและภาพเดียวกันได้แล้ว จะช่วยให้การดำเนินงานภายในโรงเรียนมีประสิทธิภาพมากขึ้น
วันนี้ Starfish Labz นำ 7 เทคนิค เพื่อการสื่อสารอย่างประสิทธิภาพมากขึ้นมาแนะนำค่ะ
1. เลือกช่องทางการสื่อสาร กับประเด็นที่อยากสื่อสารอย่างเหมาะสม
การสื่อสารสามารถเกิดขึ้นได้หลากหลายรูปแบบ เช่น การสื่อสารแบบต่อหน้า การสื่อสารผ่านอีเมล หรือการสื่อสารผ่านเครื่องมือต่างๆ และหลายๆ ครั้งที่เราเลือกช่องทางการสื่อสารผิดช่องทาง และส่งผลให้เกิดความรู้สึกที่ไม่ดีต่อกัน เช่น การสื่อสารเรื่องสำคัญ หรือด่วนผ่านช่องทาง Line หรือ อีเมล แน่นอนว่าเวลาที่ทำงาน คนมักจะไม่เปิดอ่าน Line หรืออีเมล ดังนั้น หากมีเรื่องเร่งด่วน สิ่งที่ควรทำคือ การโทรหากันในทันที
2. สร้างความสัมพันธ์ให้เกิดขึ้นในที่ทำงาน
ระหว่างการสร้างความสัมพันธ์และการสื่อสารเปรียบเสมือนวลีที่ว่า “ไข่ หรือไก่ สิ่งไหนเกิดก่อนกัน” เพราะทั้งการสื่อสาร และการสร้างสัมพันธ์ต่างผลต่อกันและกันอย่างแยกไม่ได้ หากเริ่มต้นการพัฒนาความสัมพันธ์ของทีมก่อน ผลลัพธ์ที่ได้คือ เราจะไม่มีอคติต่อกัน และจะช่วยให้การสื่อสารต่อกันดีขึ้น
3. เลือกใช้วิธีการคุยกันต่อหน้าให้มากที่สุดเท่าที่ทำได้
บางครั้งเรื่องที่สำคัญ อาจไม่ได้ถูกสื่อสารผ่านคำพูดเสมอไป ดังนั้นการพูดคุยแบบเจอหน้ากันจะช่วยให้เราเห็นทั้งสีหน้า ท่าทาง อารมณ์ความรู้สึกของผู้รับสารได้ อีกทั้งยังสามารถสร้างความเชื่อใจและความไว้ใจให้แก่กันและกันได้อีกด้วย
4. ระมัดระวังการใช้น้ำเสียงและท่าทาง
บางครั้งน้ำเสียงและท่าทางของเราอาจจะไปปิดกั้นการสื่อสารของคู่สนทนาได้ เช่น ถ้าเราเป็นหัวหน้าแล้วมีลูกน้องขอคำปรึกษา แล้วเราแสดงสีหน้าและท่าทางเหมือนไม่อยากรับฟัง ถึงแม้เราอาจจะไม่ได้พูดออกไป แต่ลูกน้องสามารถรู้สึกถึงความไม่พอใจนั้นได้ ผลที่เกิดขึ้นตามมาคือ การสูญเสียความสัมพันธ์ระหว่างเราและลูกน้อง
5. ให้ความสำคัญกับการสื่อสารสองทาง
การรับฟัง เป็นองค์ประกอบที่สำคัญมากของการสื่อสาร ซึ่งการรับฟังมี 2 ประเภท คือ การรับฟังเพื่อตอบกลับและการรับฟังเพื่อเข้าใจ เมื่อเรารับฟังเพื่อที่จะตอบกลับ เราจะนึกถึงแค่ว่าเราจะต้องการพูดอะไรมากกว่าฟังว่าผู้อื่นกำลังพูดอะไร การรับฟังลักษณะนี้มีความเสี่ยงที่จะเกิดความผิดพลาดในประเด็นที่สำคัญ แต่หากว่าเราตั้งใจที่จะรับฟังเพื่อความเข้าใจโดยที่ไม่คิดรีบที่จะตอบกลับ เราจะเข้าใจสิ่งที่เขาพยายามจะบอกมากยิ่งขึ้น
6. ให้ความสำคัญกับ “ความจริง” มากกว่าเรื่องเล่า
การสื่อสาร “ความจริง” เป็นสิ่งที่สำคัญมาก เพราะถ้าเราเป็นผู้นำที่สื่อสารแต่เรื่องเล่าซึ่งหมายถึงอาจเป็นเรื่องราวที่ถูกตีความจากผู้อื่นและตัวเราแล้ว อาจส่งผลต่อการตัดสินใจและความน่าเชื่อถือได้ ทำให้ผู้นำเกิด “อคติ” ดังนั้น ผู้นำที่ดีควรใส่ใจกับความจริง หรือ เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นมากกว่าฟังเรื่องเล่าเท่านั้น
7. สื่อสารให้ถูกคน
บ่อยครั้งที่การดำเนินงานมักไปไม่ถึงเป้าหมายที่วางไว้เพราะเราเลือกสื่อสารผิดคนหรือเลือกสื่อสารกับคนที่ไม่ได้เกี่ยวข้องกับงานนี้ ซึ่งทำให้สารไปไม่ถึงกับคนที่ควรเข้ามามีส่วนร่วมจริงๆ ได้ และทำให้การดำเนินงานล่าช้ากว่าปกติทั้ง 7 วิธีการนี้ เป็นวิธีการที่ผู้บริหารหรือคุณครูสามารถฝึกฝนและนำไปใช้ในการดำเนินงานที่โรงเรียนได้แต่ทั้งนี้ทั้งนั้นการสื่อสารเป็นเรื่องที่ต้องฝึกฝนอยู่ตลอดเวลา หากเกิดความผิดพลาดไปบ้างก็ขอให้ทุกท่านให้อภัยซึ่งกันและกันและเริ่มปรับวิธีการกันใหม่เพื่อพัฒนาองค์กรหรือโรงเรียนไปสู่องค์กรแห่งการเรียนรู้ในที่สุด
แปลและเรียบเรียง
Related Courses
สำนวนภาษาอังกฤษคูล ๆ ฉบับนำไปพูดได้เลย
อยากใช้ภาษาสวย สื่อสารเป็นธรรมชาติ เข้าใจวลีเด็ดสำนวนดังเพื่ออัพสกิลให้การสื่อสารภาษาอังกฤษของเราและสามารถสร้างความ ...
สำนวนภาษาอังกฤษคูล ๆ ฉบับนำไปพูดได้เลย
ต้องใช้ 100 เหรียญ
เริ่มต้นทำ Visual Note อย่างง่ายใครๆ ก็ทำได้
หากคุณเป็นคนชอบวาดรูป ชอบการขีดเขียน หรือการจดบันทึก อยากลองทำ Visual Note แต่ไม่รู้จะสื่อสารออกมาอย่างไรดี คอร์สเ ...
เริ่มต้นทำ Visual Note อย่างง่ายใครๆ ก็ทำได้
ต้องใช้ 100 เหรียญ
นวัตกรรม Booklet ทำอย่างไรให้ ว้าว!
วันนี้ Starfish Labz มีเคล็ดลับดีๆ ที่จะช่วยให้ครูผู้สอนได้เทคนิคการออกแบบกิจกรรมใน Booklet ให้มีความน่าสนใจ สร้างสรร ...
นวัตกรรม Booklet ทำอย่างไรให้ ว้าว!
ต้องใช้ 100 เหรียญ
How to รู้เท่าทันมิจฉาชีพบนโลกไซเบอร์
ทุกวันนี้การใช้งานบนโลกอินเทอร์เน็ตก็เหมือนกับดาบสองคม ที่ไม่ได้มีแต่เรื่องดีๆ เสมอไป ขึ้นอยู่กับผู้ใช้แล้วว่าจะเลือกข้อมูลด้านไหน ...